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《機(jī)票代理旺季賠本促銷(xiāo)圖什么》讀后感—秋天的魚(yú)
差之毫厘 失之千里 在金總的推薦下看了一篇名為《機(jī)票代理旺季賠本促銷(xiāo)圖什么》的報(bào)道，文章主要闡述了當(dāng)前春運(yùn)期間，各航空公司和代理商紛紛壓低票價(jià)，打折、促銷(xiāo)的廣告鋪天蓋地，這與往年春運(yùn)價(jià)格高昂形成鮮明對(duì)比。由此可見(jiàn)，如今的機(jī)票銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，可是我覺(jué)得作為代理商的我們不僅僅要提高票量，更需要提高的是客人的滿(mǎn)意度和社會(huì)的公認(rèn)度，這樣才能使我們的老客戶(hù)不“跳槽”，新客戶(hù)也越來(lái)越多。 我們呼叫中心自2010年11月1日正式營(yíng)業(yè)，現(xiàn)已兩個(gè)多月，雖然電話(huà)沒(méi)有預(yù)期的那么多，可是，我們?cè)谝徊揭粋�(gè)腳印的打好我們的基礎(chǔ)；雖然剛開(kāi)始我們的語(yǔ)音沒(méi)有那么流暢和嫻熟，可是我們對(duì)客人一絲不茍的服務(wù)能讓客人深受感動(dòng)，從而成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；雖然票量沒(méi)有理想的那么高，可是卻在不斷加速的攀升中。我相信，不久之后，業(yè)務(wù)量一定會(huì)大大的多起來(lái)！ 對(duì)于文章中提到的各種促銷(xiāo)手段和方式，固然有可取之處，可是也不乏一些得不償失的例子，很多網(wǎng)站所謂的秒殺和瘋搶?zhuān)苡袔讉�(gè)人真的秒到呢？加之現(xiàn)在鋪天蓋地的機(jī)票詐騙新聞，一般稍微謹(jǐn)慎點(diǎn)的旅客都不會(huì)選擇那些不知名，價(jià)格又很低的網(wǎng)站購(gòu)票，所以我覺(jué)得，腳踏實(shí)地的做好我們自己的品牌和服務(wù)才是最重要的。不要因?yàn)榕侣闊┒闊┝丝腿�，不要因�(yàn)椴辉摲傅腻e(cuò)而給客人帶來(lái)?yè)p失，這是我們一定要規(guī)避的，服務(wù)不在小，到位則靈！有時(shí)候一件小事就是客人成為十年或是二十年忠實(shí)客戶(hù)的原因，所以我們一定不能不因善小而不為，不因惡小而為之。 票量會(huì)有的，客戶(hù)會(huì)有的，業(yè)績(jī)會(huì)有的，盈利是必然的，可是服務(wù)口碑和品牌形象往往會(huì)是各個(gè)代理商之間差之毫厘失之千里的重中之重，所以，我們可以不秒殺，我們可以不瘋搶?zhuān)覀冎恍鑸?jiān)持我們獨(dú)一無(wú)二的周到服務(wù)，便是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)資本和潛在的巨大財(cái)富！【《機(jī)票代理旺季賠本促銷(xiāo)圖什么》讀后感—秋天的魚(yú)】相關(guān)文章：
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