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企業(yè)文化失敗的五個(gè)主要因素解析(2)
當(dāng)然，單靠文化認(rèn)同和制度規(guī)定，未免太枯燥了，太遠(yuǎn)離生活了。最后，企業(yè)文化的一系列活動(dòng)也是錦上添花，如集體比賽、集體外出活動(dòng)、正式的儀式等等。這些持續(xù)不斷的點(diǎn)播和提醒，使企業(yè)文化更加生活化，更加讓員工輕松地接受。(4)自上而下的貫通
說(shuō)到管理，多數(shù)人無(wú)意識(shí)地認(rèn)為是管理下屬。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人往往是違反制度最多的人。曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)很多企業(yè)的文化活動(dòng)，員工玩得熱火朝天，領(lǐng)導(dǎo)者們卻懶得參與。相反的是，一提到企業(yè)文化，管理者總是頭頭是道地教育員工，極少看到有員工教育管理者的現(xiàn)象。事實(shí)上，員工從來(lái)不直接學(xué)習(xí)文化理念口號(hào)，也不會(huì)仔細(xì)閱讀企業(yè)文化手冊(cè)和員工行為手冊(cè)。他們只通過(guò)兩條途徑來(lái)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，向自己的上級(jí)學(xué)習(xí)，向制度規(guī)范學(xué)習(xí)。管理者是員工學(xué)習(xí)的榜樣，應(yīng)當(dāng)首先為人師表。
不乏見(jiàn)到很多企業(yè)，員工都認(rèn)為企業(yè)文化理念說(shuō)得好，說(shuō)得對(duì)，但是都認(rèn)為管理者帶頭不遵守。如果這些管理者自身不正，反而在臺(tái)上指手畫腳，告訴員工應(yīng)當(dāng)如何如何表現(xiàn)，這種說(shuō)服力太蒼白了，自欺欺人而已。也許員工不會(huì)當(dāng)面給予反駁，這并不能說(shuō)明員工對(duì)您的贊同，而是礙于您的管理權(quán)力而忍氣吞聲罷了。群眾的眼睛是雪亮的，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)文化口號(hào)和上級(jí)的行為不一致的時(shí)候，他們不得不相信上級(jí)的行為是對(duì)的，否則他們自己就和上級(jí)成了一對(duì)矛盾。這里值得一提的事，越是高級(jí)管理者，約會(huì)掩飾自己的真實(shí)想法，而且在行為表現(xiàn)上會(huì)掩飾得滴水不漏。一個(gè)不認(rèn)同企業(yè)文化理念的高級(jí)管理者，可能會(huì)被誤認(rèn)為是一個(gè)文化護(hù)衛(wèi)者。
因此，如果企業(yè)的高級(jí)管理者不能以身作則，那就不要對(duì)員工們期望太高，更沒(méi)有資格對(duì)員工指手畫腳。因?yàn)�，如果企業(yè)的口號(hào)和領(lǐng)導(dǎo)的行為互相矛盾，這使員工的內(nèi)心充滿痛苦和彷徨。
(5)不要自?shī)首詷?lè)
沒(méi)有一家企業(yè)沒(méi)有開展過(guò)各種各樣的、被標(biāo)上企業(yè)文企業(yè)文化化標(biāo)簽的集體活動(dòng)，稍有規(guī)模的企業(yè)，更是一期又一期的企業(yè)報(bào)或企業(yè)內(nèi)刊，VI形象識(shí)別系統(tǒng)甚至達(dá)到了美奐絕倫的水平。
所有這些，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人被推上萬(wàn)人矚目的主席臺(tái)，總裁的寄語(yǔ)總是出現(xiàn)在頭版頭條。但是，有多少員工從中領(lǐng)悟了企業(yè)文化，甚至可以自問(wèn)的是，有多少員工把企業(yè)報(bào)或內(nèi)刊當(dāng)回事。一句話，管理者自?shī)首詷?lè)而已!
首先，多數(shù)企業(yè)的集體活動(dòng)，純粹是一次次的集體娛樂(lè)，以文化建設(shè)之名，成休閑消遣之實(shí)，在歡聲笑語(yǔ)中，大家把文化理念忘得一干二凈。如果您不相信，可以在這種活動(dòng)的過(guò)程中，采用非正式、非集體的方式，隨便問(wèn)幾位員工：“感覺(jué)怎么樣”。80%的員工感覺(jué)不出企業(yè)文化理念來(lái)，只是感覺(jué)好玩、刺激、熱鬧、以后多舉辦幾次。當(dāng)然，如果您來(lái)一次正式總結(jié)，員工自然知道是該上綱上線的時(shí)候了，他們一定會(huì)把企業(yè)文化扯進(jìn)來(lái)。牽強(qiáng)附會(huì)!因此，企業(yè)文化建設(shè)不是集體文體活動(dòng)。
再看公司的宣傳欄、宣傳報(bào)、企業(yè)報(bào)紙、企業(yè)內(nèi)刊，歌功頌德的文章接二連三，讓您目不暇接。敢問(wèn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，曾經(jīng)閱讀過(guò)多少份本企業(yè)的報(bào)紙，更不用提認(rèn)真閱讀了。企業(yè)報(bào)紙只有歌功頌德式的贊揚(yáng)，沒(méi)有員工心聲的反映，寫的人心虛、看的人心煩。除了浪費(fèi)紙張和編撰人的寶貴時(shí)間，沒(méi)有其他任何用途。當(dāng)然，有不少企業(yè)的報(bào)紙辦得確實(shí)很好，不能一概否定。但是，更多的企業(yè)需要的是反思，文化宣傳不是歌功頌德，首先需要實(shí)事求是，不能一味地頌揚(yáng)好人好事，員工關(guān)心的不好的事情，也可以公布出來(lái)。真實(shí)是宣傳的前提。
大家回想一下，企業(yè)的所有非正式、正式的活動(dòng)上，講話的主角永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)，聽話的群眾永遠(yuǎn)是員工，當(dāng)然文藝表演、演講比賽、工作匯報(bào)除外。難道員工就不能成為發(fā)言的主角嗎，既然領(lǐng)導(dǎo)者們都已經(jīng)能夠以身作則，那就讓員工來(lái)表現(xiàn)自己，接受領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)判。誰(shuí)掌握話語(yǔ)權(quán)，誰(shuí)就是主角。更讓員工掃興的是，很多集體活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)們總是偏偏君子一樣的觀看，極少參與，員工參加活動(dòng)，好像是在舞臺(tái)上表演給領(lǐng)導(dǎo)看，領(lǐng)導(dǎo)們難道就不能體驗(yàn)一下平民老百姓的生活，下凡到人間?領(lǐng)導(dǎo)和員工不能油水分離，而應(yīng)當(dāng)魚水相容。在這一點(diǎn)上，大家應(yīng)當(dāng)多向王石先生學(xué)習(xí)。
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