發(fā)揮女性在航空乘務(wù)中的獨特優(yōu)勢

航空乘務(wù)工作是一個以女性為主體的職業(yè),因為女乘務(wù)員的天性比男性更具有親和、耐心和關(guān)愛的特點,在航班服務(wù)上有著獨特的優(yōu)勢.當初,航班乘務(wù)員一般是由男性組成的,由于性別決定,在乘務(wù)質(zhì)量和乘客安全心理上存在許多無法解決的矛盾,乘客意見不斷.

作 者： 青志信   作者單位： 中國東方航空江蘇公司  刊 名： 現(xiàn)代班組  英文刊名： XIANDAI BANZU  年，卷(期)： 2010 ""(3)  分類號：   關(guān)鍵詞：  

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