5S原則在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的運(yùn)用

"5S"是以英文"S"開(kāi)頭的五個(gè)詞,即徽笑(Smile)、迅速(Speed)、誠(chéng)懇(sincerity)、靈巧(Smart)、研究(Study).闡述了在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中對(duì)"5S原則"的具體運(yùn)用;論述了只有將"全心全意為讀者服務(wù)"的意識(shí)深入到人心,才能落實(shí)"5S原則";提出了在硬件條件得到保證的前提下,員工素質(zhì)是影響圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素.

作 者： 肖翔   作者單位： 孝感學(xué)院圖書(shū)館,湖北省孝感市,432000  刊 名： 河北科技圖苑  英文刊名： HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL  年，卷(期)： 2009 22(5)  分類(lèi)號(hào)： G251  關(guān)鍵詞： 圖書(shū)館   讀者服務(wù)   讀者工作  

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