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新時期供電企業(yè)文秘工作創(chuàng)新探析論文
摘要：在國家電網公司發(fā)展戰(zhàn)略中提出的，實施兩個轉變：轉變公司發(fā)展方式，轉變電網發(fā)展方式。按照集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現公司發(fā)展方式轉變的新時期，作為供電企業(yè)的文秘工作如何根據形勢發(fā)展的需要，充分把握發(fā)展與轉變這個時機，筆者通過學習和認識，圍繞文秘工作的服務理念、方式、機制、流程四個方面工作的提高與創(chuàng)新，提出一點看法和建議。
關鍵詞：供電企業(yè) 文秘 機制 流程 創(chuàng)新
中圖分類號：U223 文獻標識碼： A 文章編號：
0.引言
當前，國家電網公司大力推行“三集五大”體系建設，是為了優(yōu)化整合公司業(yè)務管理體系，加強核心資源管控，實現集約化、扁平化、專業(yè)化管理的一項重要決策。“三集五大”體系建設的核心內容就是優(yōu)化五大業(yè)務模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務鏈條，實現協同高效運作。建設“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，實現“三集五大”后，企業(yè)運行管理將實現由條塊分割向協同統(tǒng)一、由分散粗放向集中精益的全新轉變。供電企業(yè)的發(fā)展進入了一個發(fā)展與轉變的新時期。而供電企業(yè)行政和文秘工作是企業(yè)管理與協調的職能部門，文秘工作即是正確傳達上級指示精神又是做好輿情監(jiān)督的核心。如何保證文秘工作為供電企業(yè)的電網生產與運行做好基本服務與后勤保障，是供電企業(yè)今后工作一個時期的重點工作，文秘工作應該從服務理念、機制、流程和方式這四個方面，以轉變觀念、創(chuàng)新思維模式來提高文秘工作的成效。
1 供電企業(yè)文秘工作的職責履行與要領
供電企業(yè)的文秘書工作主要的職責，主要包括：參與政務和管理事務，正確傳達上級的指示與精神，發(fā)揮參謀的作用，做好輿情監(jiān)督；掌握公司信息動態(tài)，深入基層的調查與信息的收集，為領導研究下一步工作提供真實情況和分析的依據。其權限是根據公司年度總體工作目標和重點工作的落實與安排做督辦，協助領導檢查批辦的事項、重要決策和上級部門重要工作安排的落實與執(zhí)行情況；負責起草全局性的各類綜合性文件與材料，根據公司和各部室及多經系統(tǒng)提供的工作信息動態(tài)；向有關領導和總經理進行書面報告，并提出富有建設性的建議和方案，供領導作出決策時參考。參加公司總經理辦公會議和行政例會，做好會議的協調、組織、記錄、紀要等相關事項。
針對文秘工作的職責，文秘工作人員，不但具備較高的政治素養(yǎng)和工作責任心，還要有較高的理論與政策的認知與正確把握的水平；針對信訪、接待、公務等實務性的工作，能夠在正確運用公司的相關管理制度、條例和國家的法律、法規(guī)的前提下，要堅持以人為本，做好正確的解釋與疏導，要及時了解生產、經營的工作動態(tài)，有針對性的提出解決問題的建議與方案。對于共性問題，用制度來說話；對于個性問題，具體分析解決。持續(xù)增強員工的認知感和認同感，保證公司整體工作的運轉和良好的辦公秩序。
文秘工作在高效、務實、求新目標的基礎上，應該在行政例會，總經理辦公會議、公司生產、經營的專業(yè)會議，做好會議記錄，整理會議紀要、傳達上級指示精神等方面，做到內容與事實沒有出入，應用的數據正確；擬定和記錄的文件的文種選擇、文件格式、行文關系正確，文字通順，標點正確；主題詞的標引規(guī)范和及時、準確、全面和保密性強。
文秘工作人員要具有對政策的領悟能力，其要領就是，對負責的每一項工作，要制定詳細的工作操作細則，有明確的目標，可靠的措施。整個管理過程嚴謹，做到深刻領會、快速反應、政令暢通、令行禁止，具體工作形成閉環(huán)。
2 供電企業(yè)文秘工作的創(chuàng)新
在供電企業(yè)全面管理工作提高與創(chuàng)新，其文秘工作成效的提高，關鍵在于認識上的轉變和理念上要不斷地進行更新。行政事務部是文秘工作的歸口管理部門，負責全公司的行政管理、辦理事務和協調各個方面工作關系的機構；既要協調好方方面面的工作，又要服務和理順公司領導、各部門之間的工作關系，擔負著上情下達、下情上呈、對外聯絡和后勤保障服務等繁忙的工作，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等諸多項功能的部門。為此公司行政事務部就要進一步開拓思想，理清工作思路，創(chuàng)新工作方式。
�。ㄒ唬┺D變觀念,樹立行政事務機構協調工作的權威性，改變傳統(tǒng)工作方式和行政管理人員是領導的"指揮棒""、傳話筒"的觀念；從原來的“領導交辦什幺就辦什幺“向“怎樣去辦、怎樣辦好”轉變，圍繞中心工作，做好工作計劃，保證各項工作有條不紊，政務暢通、項項落到實處。
�。ǘ┮獎�(chuàng)新服務理念工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。當前,要針對新情況、新問題,樹立以服務于經營工作為中心、在貫徹好公司各項決策的同時，加強輿情,監(jiān)督和政務溝通的新型服務于生產、經營的觀念，針對新問題、新情況以創(chuàng)造性思維去思考和實踐，不斷提高執(zhí)行力；
�。ㄈ┮獜娀室庾R。行政事務部是公司的綜合管理部門，每個人的工作效率直接影響著整個單位的工作成效。因此，必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉的工作態(tài)勢，強化雷厲風行的效率意識，努力降低各項服務工作中人、財、物的成本，營造嚴謹求實的工作氛圍；
（四）應在總經理的要求中把握大局、在抓重點中予以體現。以國家電網公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的發(fā)展戰(zhàn)略、“三抓一創(chuàng)”的工作思路、“四個服務”的企業(yè)宗旨和“兩個轉變”的為目標，是公司加快發(fā)展、提升實力的重要指導思想。要轉變思維方式,實現效率和電網企業(yè)的工作面臨著新的形勢和新的問題，應該以服務企業(yè)的經營管理工作為核心，以積極的思維方式對各項決策進行思考和實踐，提高企業(yè)管理層決策的正確率和執(zhí)行力。
3．對行政管理與文秘工作服務觀念進行創(chuàng)新
領導者的管理行為的延伸和補充，是行政管理與文秘工作的內容之一，是做好領導與各職能部門及基層單位之間的中間聯絡，又是給領導提供參謀依據的助手。領導的許多意向都是通過行政部門向各個部門和單位傳達、貫徹和落實，而各個部門和單位的工作動態(tài)種信息也是通過行政部門向領導反饋傳遞。領導的組織協調是宏觀的、原則性和決策性的的結果，而具體的協調與運作工作由行政部門來承擔。因此它始終是承上啟下、聯系左右、溝通內外的中心環(huán)節(jié)，這個中心的位置決定了行政管理與文秘工作的綜合協調職能是其他部門所不能代替的。因此中間聯絡更多的是體現在服務這個概念上的；要準確把握行業(yè)政策的特點，面對事務面廣、量大、多變、要求高的工作，在嚴格堅持“科學、規(guī)范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標準、高質量、高效益”的要求，要面向科學性、群眾性、經常性、變動性、多維性和先進性的工作特點，在提高辦事效率，還要做到對內關系起到凝聚力，對外關系起到樹立企業(yè)形象，對上關系起到關注力，對下關系起到感召力的工作方向標。
在當前，尤其是電網建設、完善與改造的工程項目，涉及到城鎮(zhèn)、農村的規(guī)劃與建設的政策、法律和居民的切身利益等問題，行政管理部門就要擔當起與相關單位和人員進行聯系、溝通和指導的服務工作任務，一是與上級部門加強聯系，獲取政策上的支持；二是與相關單位的負責人聯系，具體事項與城鎮(zhèn)規(guī)劃或建設方案，通過溝通、商量達到取向一致，協調工程順利進行；三是對工程管理部門和工程項目負責人進行政策、法律和制度方面的指導與運用，保障工程建設過程中與周邊居民利益、環(huán)境保護及城鎮(zhèn)規(guī)劃與建設工作相互通融，不受沖突。
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