工作年度計劃【大全9篇】
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃10篇，歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
在過去的一年中，秘書處在完成常規(guī)任務(wù)如例議記錄，新聞稿工作，考勤記錄，資料整理。在總和整理之余，積極參與到各個職能部門舉辦的活動中，將活動總結(jié)記錄保存，并建立了學(xué)生會考勤公示機制，為學(xué)生會的發(fā)展貢獻了自己的力量。
一、工作定位及目標(biāo)。
1、作好學(xué)生會例會及相關(guān)會議的考勤、簽到及會議記錄等工作，將其整理并存檔。
2、作好學(xué)術(shù)講座及各個職能部門舉辦活動的報道工作，提高新聞稿質(zhì)量。
3、整理并妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結(jié)，做好期末存檔工作。
4、參與到各部的活動中去，做好活動流程及活動總結(jié)本學(xué)年工作計劃。
二、認(rèn)真完成本職工作秘書處的主要職能：
1、文書工作 負責(zé)學(xué)生會會議記錄，落實會議紀(jì)錄標(biāo)準(zhǔn)。
2、考勤工作 延續(xù)和改進考勤制度，繼續(xù)施行例會一對一簽到，調(diào)整簽到方式以一種表格性質(zhì)的名單來記考勤
3、新聞稿部分。
�。�1） 加強新聞稿件的時效性和規(guī)范性。
�。�2）組織研究學(xué)習(xí)會議，參考往屆學(xué)長學(xué)姐的文章，吸收精華，進步細化新聞稿寫作流程工作。
三、積極參加學(xué)生會活動。
由于院學(xué)生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的`合作，使學(xué)生會正常運行。
四、部內(nèi)建設(shè)。
培養(yǎng)鍛煉干事能力：作為一個非職能部門，秘書處需要與各部緊密聯(lián)系，參與到各部的活動中去記錄并監(jiān)督。因此，要全面提高秘書處的工作能力，必須全面培養(yǎng)內(nèi)部成員，清楚的了解各部的職能和工作性質(zhì)，樹立同學(xué)們的全局性觀念。為此，我們將實施以下措施：
1、培養(yǎng)秘書處同學(xué)對文字的把握和處理能力，定期對秘書處成員進行文字方面和電腦技術(shù)方面的培訓(xùn)。
2、分配活動時，盡量讓秘書處每個干事都能全面接觸學(xué)生會各方面活動，以便更好的促進秘書處成員對于學(xué)生會工作的整體把握
3、更積極創(chuàng)新的工作，創(chuàng)新不是一句空話，在任何一個工作細節(jié)都可以創(chuàng)新，而怎樣保持創(chuàng)新在部門的成長中是成形后必須要注重的問題。
4、在確保效率和務(wù)實原則的前提下，將工作方法和任務(wù)進步明細化
5、組織與秘書處功能性質(zhì)相對應(yīng)的活動
秘書處成員通過參與其他職能部門的活動積累了大量成功舉辦各類活動的經(jīng)驗，為了更加鍛煉秘書處干事以及方便以后工作的開展，秘書處希望今年能舉辦與自己部門性質(zhì)相對應(yīng)的活動。
總之，秘書處必將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極開拓，勇于實踐，為學(xué)生會進一步的發(fā)展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將
遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領(lǐng)導(dǎo)及各位教師給予監(jiān)督和知道，使我們的工作更加完美。
工作年度計劃 篇2
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》，突出抓好霍亂、流行性出血熱、流感/人禽流感、傳染性非典型肺炎等重點和新發(fā)傳染病的防治工作，落實各項綜合性防治措施，努力實現(xiàn)確保全縣不發(fā)生重點傳染病暴發(fā)流行的目標(biāo)。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》及其配套法規(guī)，加大傳染病防治工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度，及時組織本單位和轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
按照法律的有關(guān)要求，依法開展傳染病監(jiān)測、預(yù)測、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告以及其他預(yù)防、控制工作。加強對轄區(qū)內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)的檢查指導(dǎo)，除不定期的檢查指導(dǎo)外，每年最少組織兩次疫情報告、傳染病防治工作檢查，并將檢查結(jié)果通報轄區(qū)內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)。
二、做好疫情報告和管理工作
�。ㄒ唬┏浞终J(rèn)識疫情報告和管理在傳染病預(yù)防控制工作中的重要地位。制訂并落實有關(guān)制度，加強責(zé)任心。
�。ǘ┳龊靡咔閳蟾鎸徍斯ぷ鳌Ｃ咳罩辽僖诰W(wǎng)上進行4次（節(jié)假日不少于2次）報告卡的審核（上午上班后，下午下班前必須各審核一次），嚴(yán)格按照當(dāng)天報告當(dāng)天審核的要求進行，對直報系統(tǒng)內(nèi)的傳染病報告卡進行錯項、漏項、邏輯錯誤以及重卡等檢查，確保審核的及時性和準(zhǔn)確性。如果在審核過程中發(fā)現(xiàn)問題，有疑問的卡片應(yīng)及時通知報卡單位核實，同時與分管疾病相關(guān)科室和流調(diào)醫(yī)生聯(lián)系，按規(guī)定通報疫情信息，以便于進行疫情核實、流調(diào)和疫點處理。做好疫情審核記錄和通
報記錄。發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象要立即與報告單位核實，需要報告的要立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門及市疾控中心報告。如為填寫錯誤，應(yīng)要求報告單位立即修改。
�。ㄈ┘訌娸爡^(qū)醫(yī)療單位疫情報告的技術(shù)指導(dǎo)，提高醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情報告和管理工作的質(zhì)量。
�。ㄋ模┘訌娨咔閳蟾娴闹鲃颖O(jiān)測、質(zhì)量控制和預(yù)測預(yù)報工作，提高疫情管理水平。經(jīng)常深入基層指導(dǎo)疫情報告工作，尤其是要深入到各級醫(yī)療機構(gòu)及城鄉(xiāng)居民中進行主動監(jiān)測，定期組織疫情漏報調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)報告中存在的問題，督促和指導(dǎo)各責(zé)任報告單位和報告人對轄區(qū)內(nèi)的疫情進行及時、準(zhǔn)確的報告。發(fā)現(xiàn)異常報告（疫情報告突然增多或減少、傳染病的暴發(fā)等）要及時處理，并在24小時內(nèi)將調(diào)查結(jié)果按規(guī)定逐級上報。
同時，特別要加強傳染病報告及時性、填報質(zhì)量的分析，主動收集、分析、調(diào)查、核實、反饋疫情信息，開展傳染病信息報告管理質(zhì)量評價，做好對疫情信息的預(yù)測、預(yù)警工作，對重要疫情作出快速反應(yīng)并進行追蹤調(diào)查和處理。積極做好歷年傳染病信息分析、相關(guān)數(shù)據(jù)的'備份，確保報告數(shù)據(jù)安全。
三、開展流行病學(xué)調(diào)查和疫源地處理，防止傳染病暴發(fā)流行
在接到鼠疫、霍亂、人感染高致病性禽流感、出血熱、狂犬病、傷寒、布病、炭疽和新發(fā)或少見急性的傳染病病例（或疑似病例）以及痢疾、猩紅熱、鉤體病、感染性腹瀉、不明原因疾病有暴發(fā)流行趨向的病例（或疑似病例）以及死亡病例報告時，應(yīng)按規(guī)定時限逐級報告并趕赴
現(xiàn)場進行調(diào)查處理。對本轄區(qū)的所有暴發(fā)（包括非法定報告?zhèn)魅静。┖椭卮笠咔榫⒓瓷蠄蟛⒀杆俨槊髟蚝蛡鞑ヌ卣�，采取果斷有效的措施，盡快撲滅疫情。對基層防保組散發(fā)疫點、暴發(fā)點、疫區(qū)處理情況要按要求進行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量抽查，除甲類及比照甲類管理的傳染病以外，其它傳染病現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查處理必須于3日內(nèi)完成。
四、肝炎、肺結(jié)核等常見傳染病防治
要嚴(yán)格實施國家免疫規(guī)劃，通過接種疫苗預(yù)防傳染病，增強群眾自我防護意識。要加強大眾宣傳教育，使人們形成良好的生活行為方式。
五、霍亂、腹瀉病防治
由于目前我們還沒有完全掌握霍亂的發(fā)病及流行規(guī)律，同時導(dǎo)致霍亂疫情暴發(fā)流行的各種因素仍然存在，因此，我們?nèi)孕枰岣呔�，高度重視霍亂、腹瀉病防治工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，早動手，早準(zhǔn)備，落實好各項綜合性措施：
1、抓好治本措施的落實。利用多種形式開展衛(wèi)生防病知識的宣傳教育工作，提高群眾的自我保健意識。進一步加強飲水和食品衛(wèi)生管理，開展以“三管一滅”為中心，以預(yù)防腸道傳染病為重點的愛國衛(wèi)生運動。加強水產(chǎn)品特別是來自疫區(qū)小水產(chǎn)品的管理，保護好飲用水源，防止霍亂的水型和食物型暴發(fā)。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。配備有較強責(zé)任心和專業(yè)技術(shù)能力強的業(yè)務(wù)人員負責(zé)霍亂防治工作，并保持人員穩(wěn)定，要求熟練掌握糞便、水及外環(huán)境檢索中霍亂弧菌的分離培養(yǎng)和疫情報告和處理技術(shù)。流行季節(jié)前對各類專業(yè)人員和疫情報告人員，特別是對醫(yī)療單位腹瀉病門診的醫(yī)護人員、檢驗人員，分別進行霍亂診斷治療、病原檢驗和疫情處理等方面的技術(shù)培訓(xùn)。對O139檢驗技術(shù)，作為重點予以層層培訓(xùn)，務(wù)必使各有關(guān)人員熟練掌握。
3、加強對社會流動人口的管理。加強對大型建設(shè)工地等流動人口較集中的單位和地區(qū)的預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督。要求各有關(guān)單位建立健全有關(guān)衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，解決好生活用水、廁所、食堂等基本衛(wèi)生設(shè)施和對本單位所有員工的衛(wèi)生防病教育。
4、監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)的腹瀉病防治情況經(jīng)常進行檢查督導(dǎo)，在腹瀉病門診開診前后進行檢查，并寫出開診檢查小結(jié)及半年和全年工作總結(jié)及時上報。
5、傷寒、副傷寒和細菌性痢疾的防治。對發(fā)生的傷寒、副傷寒疫情要及時調(diào)查，接到網(wǎng)絡(luò)直報傷寒、副傷寒疫情后，要于3日內(nèi)進行流行病學(xué)調(diào)查處理，處理結(jié)束后及時上報流調(diào)個案調(diào)查表及疫源地處理小結(jié)，并于來年3月份之前進行疫源地二次處理，做好傷寒、副傷寒的查源滅源工作。密切關(guān)注細菌性痢疾疫情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)暴發(fā)疫情及時報告處理，防止疫情的擴散蔓延。
6、對不明原因腹瀉進行流行病學(xué)調(diào)查，盡可能查明原因。
六、流感/人禽流感的防治
成立人禽流感防治及應(yīng)對流感大流行領(lǐng)導(dǎo)小組及專業(yè)防治技術(shù)小組。密切關(guān)注流感/人禽流感疫情動態(tài)。加強防治隊伍技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高流感/人禽流感防治技術(shù)水平。利用報紙、電視、板報等多種形式進行大眾宣傳教育工作，使群眾掌握有關(guān)的預(yù)防知識。有計劃地在重點人群中適時組織開展流感疫苗接種工作，做好接種對象的登記，并對接種資料進行整理、統(tǒng)計及時逐級上報。
七、其它有關(guān)傳染病的防治
進一步加強水痘疫苗的預(yù)防接種工作，做好接種登記報告。對出現(xiàn)的暴發(fā)點要及時進行處理和報告。猩紅熱、鉤體病、手足口病等其它傳染病的防治工作，按《傳染病處理常規(guī)》及有關(guān)專題工作計劃進行。
八、加強綜合公共衛(wèi)生監(jiān)測點建設(shè)，做好疾病監(jiān)測、應(yīng)急預(yù)警與處臵工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《濟南市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，按照屬地化管理原則建立、健全突發(fā)應(yīng)急事件調(diào)查和處理各項工作流程和制度，完善和修訂各項應(yīng)急工作方案和預(yù)案，實施規(guī)范化管理。加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件藥品物資的儲備，組織應(yīng)急演練，落實各項突發(fā)應(yīng)急準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)，進一步提高應(yīng)急反應(yīng)能力。按照上級有關(guān)要求，進一步規(guī)范綜合公共衛(wèi)生監(jiān)測點的工作程序和內(nèi)容，加強人員培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其疫情監(jiān)測前哨作用。
工作年度計劃 篇3
20xx年，我縣的人口計生工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市計生委的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞省、市人口計生工作目標(biāo)責(zé)任制的決策部署，建立和完善“依法管理，村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理、誠信計生”的工作機制，強化責(zé)任，狠抓落實，圓滿完成了省市縣下達的各項指標(biāo)任務(wù)，為加快建設(shè)美麗幸福新營造了良好的人口環(huán)境。
（一）人口控制指標(biāo)完成良好。
根據(jù)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年9月30日，全縣總?cè)丝?14703人，出生人口3712人，出生率8.99‰，其中計劃內(nèi)出生3343人，常住人口符合政策生育率為90.06%。死亡人數(shù)2138人，死亡率5.18‰，人口自然增長率3.81‰。
（二）超額完成主要經(jīng)濟指標(biāo)。
20xx年縣委、縣政府下達我局招商引資任務(wù)3000萬元，現(xiàn)已上報3050.56萬元，待考核辦審核認(rèn)定。年初確定任務(wù)1600萬，現(xiàn)已完成1600萬，占任務(wù)數(shù)的100%。年初確定任務(wù)188萬，現(xiàn)已完成中央：221.45萬、省級：168.68萬，已被認(rèn)定390.13萬，占任務(wù)數(shù)的200.7.%。
（三）堅持依法行政，加強案卷規(guī)范評查工作。依法及時為群眾辦理生育相關(guān)證件、證明。
今年，人口計生局進一步強化了對違法生育人員案件的查處，堅決做到“違法必究”，切實維護計劃生育法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。在確保執(zhí)法主體合法的前提下，對執(zhí)法的程序和法律文書進行了統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的.《自由裁量權(quán)》標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)法程序合法，避免“人情”執(zhí)法，力求執(zhí)法公平、公正，規(guī)范行政執(zhí)法檔案管理工作。截止9月底，完成行政執(zhí)法案件668件，發(fā)放單獨兩孩《生育證》14本。在規(guī)范行政執(zhí)法的同時，嚴(yán)格落實社會撫養(yǎng)費“收支兩條線”管理的工作要求，確保資金規(guī)范運行，并進一步加大對違法生育行為的清理工作，切實維護人口和計劃生育法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。
（四）全面落實計劃生育利益導(dǎo)向機制，完成計劃生育家庭各項獎勵資金申報工作。
按照客觀、公正、公平、透明的原則，通過申報核實、張榜公示、審批復(fù)核等程序，全面落實計劃生育獎勵優(yōu)待政策。20xx年申報養(yǎng)老補助 825人，其中獨男 390人，獨女435 人。申報特別扶助對象98人，其中子女傷殘 10 人，子女88人死亡。申報獨生子女高考加分 42人，獨生子女中考加分130人。申報合作醫(yī)療10762人，其中：獨生子女父母 5272 人，獨生子女1542人，雙女絕育父母3948 人。申報XX市低保家庭 1133 戶。
（五）穩(wěn)步開展免費孕前優(yōu)生健康檢查工作。
優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群2800對（5600人），錄入率100%；通過縣、鄉(xiāng)、村共同努力，截止9月30日，全縣完成國家免費孕前優(yōu)生健康檢查人數(shù)為5945人，完成市下達目標(biāo)人群任務(wù)5600人的106%。開展技術(shù)鑒定及免費葉酸服用工作。20xx年10月1日-20xx年9月30日，全縣新增葉酸服用人數(shù)3424人（應(yīng)服用人數(shù)3512），服用率97.5%，完成市下達目標(biāo)人群任務(wù)3400人的100.7%。加強對手術(shù)常規(guī)、醫(yī)療文書等質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行的督查力度，提高依法服務(wù)水平。建立防范“兩非”行為長效管理制度�？h人口計生局、公安局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局、婦聯(lián)五部門聯(lián)合下發(fā)了《回族彝族自治縣集中整治“兩非”專項行動實施方案》，明確了集中整治“兩非”專項行動的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作重點。從20xx年10月至20xx年5月，共出動車輛92車次，人員338人次，檢查單位279個，重點檢查b超室工作人員。檢查未發(fā)現(xiàn)“兩非”違法行為，所檢查單位b超室均設(shè)置“禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定、非醫(yī)學(xué)需要選擇性的人工終止妊娠”標(biāo)識。
（六）深入推進“陽光計生行動”，開展好“三評”活動。
為加強人口計生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，改進工作作風(fēng)，提升人口和計劃生育整體工作水平，根據(jù)市計生委相關(guān)文件精神，人口計生局在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)開展了“請流動人口評計生”和“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”和“下評上”活動。群眾滿意率達100%。
（七）進一步加大計生宣傳教育力度，鞏固完善生育文化示范村建設(shè)。
一是是抓常規(guī)性宣傳和利用元旦、春節(jié)、“三下鄉(xiāng)”、“3、8”婦女節(jié)、“5、29”計生協(xié)會活動日、“7、11”世界人口日等開展宣傳活動，全縣上下統(tǒng)一行動，廣泛開展中央《決定》和“一法三規(guī)”一條例等法律法規(guī)和優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健服務(wù)等宣傳，20xx年全縣共設(shè)點宣傳148次，廣播宣傳349次,利用“二查、四查”服務(wù)開展宣傳48次；受教育面達95％以上。二是優(yōu)化人口計生戶外宣傳環(huán)境，營造濃郁宣傳氛圍。在全縣城鄉(xiāng)街道、交通要道、村莊等人員集中地方書寫比較醒目規(guī)范、溫馨和諧的標(biāo)語300多條。制作以人口和計劃生育方針政策、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、人口文化等內(nèi)容的戶外宣傳牌30余塊。三是是狠抓宣傳品的制作發(fā)放工作。改進宣傳品設(shè)計、制作、發(fā)放等各個環(huán)節(jié)，從有限的經(jīng)費中擠出資金，定制并發(fā)放各類宣傳品24萬余份，共投入宣傳經(jīng)費20余萬元。宣傳品入戶率達95以上。四是按照 “五個一”和“八個有”的標(biāo)準(zhǔn)，積極籌建8個生育文化村，引導(dǎo)廣大群眾自覺樹立科學(xué)、文明、進步的婚育觀念。其中，仁德街道東發(fā)社區(qū)生育文化小廣場做為“XX市生育文化廣場”示范點項目，為我市生育文化宣傳陣地拓展起到了示范帶頭作用。通過宣傳陣地建設(shè)，引導(dǎo)廣大群眾自覺樹立科學(xué)、文明、進步的婚育觀念。
（八）做好流動人口計劃生育管理服務(wù)工作。新創(chuàng)建一個流動人口計劃生育信息化服務(wù)管理示范社區(qū)（村）。
20xx年全縣流動人口29445人，流入我縣的有3354人,其中育齡婦女1403人,持有婚育證1193人,持證率達85%,流出本縣的有26091人,其中育齡婦女8608人,持有婚育證6467人, 持證率達75%。清理清查流動人口11486人次，持證3405人次。信息反饋963人；信息錄入2960人。上門為流動人口免費發(fā)放計劃生育相關(guān)宣傳品4520人次，發(fā)放宣傳品3次，價值3.5萬余元。在工作中一是充分利用全國流動人口信息交換平臺padis、XX市人口和計劃生育ppmis管理系統(tǒng)及時掌握流入、流出人口信息，發(fā)協(xié)查通報。與周邊有流動人口省、市、縣簽訂雙邊管理協(xié)議書，利用信函、電話與戶籍地、現(xiàn)居住地了解個案情況。二是清理清查及時掌握流入流出情況，建立好流動人口基本信息臺賬、收集數(shù)據(jù)、整理錄入工作，確保轄區(qū)內(nèi)流動人口底子清、情況明、真實、準(zhǔn)確。三是積極做好流動人口的維權(quán)工作，有效的確保流動人口服務(wù)管理權(quán)利和義務(wù)真正落到實處。四是組織計生流動人口專管員參加信息平臺的培訓(xùn)，逐步提高工作效率。同時開展關(guān)愛計生家庭及獨生子女慰問活動，組織流動人口評先評優(yōu)活動，參加各種節(jié)日活動等工作。五是以點帶面開展工作。對仁德街道辦的東發(fā)社區(qū)、月秀社區(qū)，特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)的金所村委會，功山鎮(zhèn)的攻山村委會實行流入人口示范點建設(shè)；對柯渡鎮(zhèn)的柯渡村委會、新村村委會，七星鎮(zhèn)的七星村委會，河口鎮(zhèn)的營河村委會、海嘎村委會實行流出人口示范點建設(shè)。
工作年度計劃 篇4
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx電話客服中心的一員�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我的是機遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、完成外呼任務(wù)。
在進行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的.問題;
三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。
堅持把簡單的事做好就是不簡單的態(tài)度。在工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
工作年度計劃 篇5
一、扎實有效地做好日常工作。教師的工作特別是班主任工作是繁雜的，除了上課批改作業(yè)，還有班級的日常管理以及布置落實學(xué)校開展的各項活動事宜?。要想把這些工作出色地完成，就必須首先擁有工作的熱情，不受可能出現(xiàn)的各種負能量的影響。其次，要做到心中有計劃，有安排，不能腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。特別是上課前要充分備課，以課程標(biāo)準(zhǔn)的要求為方向，從具體教學(xué)環(huán)節(jié)落實，向課堂四十分鐘要質(zhì)量。課后要及時反思，不斷改進。班級管理方面，在做好常規(guī)管理的同時，注重班級閱讀氛圍的營造，不斷探索學(xué)生閱讀興趣培養(yǎng)和課外閱讀課程化的策略。
二、增加讀書的廣度和深度腹有詩書氣自華，不閱讀的人面目是可憎的，心胸是狹隘的，談吐是粗俗的。作為一名老師，尤其是一名語文老師，讀書不僅僅是為了改變自己的面貌和氣質(zhì)，也是為了更好地駕馭課堂，更好地影響學(xué)生。于永正老師強調(diào)語文老師應(yīng)該讓自己成為有才華的人，才華怎么來，非閱讀不可達。雖說我有閱讀的習(xí)慣，但閱讀的面并不廣，閱讀很多時候也不求甚解，對日常的教育教學(xué)工作的作用沒有充分發(fā)揮。今后，不僅要堅持閱讀，還要加大閱讀的面，教育教學(xué)專注和雜志，人文類，心理學(xué)類書籍要廣泛涉獵。在增加廣度的同時，增加閱讀的深度，不停留在知其然，要結(jié)合日常工作知其所以然，讓日常工作有自覺的理論支撐，也是我必須努力要做到的。
三、勤于動筆，勇于反思。認(rèn)真?zhèn)湔n不一定能成為名師，但不斷反思卻一定能成為出色的老師。我們所熟悉的教育教學(xué)專家沒有一個不是善于反思，筆耕不輟的。教育教學(xué)工作是瑣碎的，可真理往往就在這看似瑣碎的.細節(jié)中，如果不用心感受并及時反思總結(jié)，我們的工作必然是乏味的，困惑永遠得不到釋然，何談改進。亮點，疑點；欣喜處，憂慮處都是我們的反思處，勤于動筆，勇于反思，用文字及時記錄，我的教育教學(xué)工作才會不斷取得成效。這一點做起來是最難的，費腦力，費時間，但這也是最有效的成長途徑。我想在今后的一年中，我要不斷向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己努力做到。
工作年度計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校德育計劃中“學(xué)校定位高起點；學(xué)校管理高層次；教師隊伍高素質(zhì)；課堂教學(xué)高效率；教改實驗高要求；教學(xué)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)；校園文化高品位；后勤服務(wù)高品質(zhì)；全面育人高質(zhì)量”的管理理念為指導(dǎo)，以培養(yǎng)三種習(xí)慣（生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣）為德育重點，以完善規(guī)范有效的班級學(xué)生量化考核評比系統(tǒng)為基點，以建立科學(xué)公正的《班干部評價體系》、《班級小明星》等激勵機制為突破點，以加強培訓(xùn)班級小管家的管理能力，以提升服務(wù)意識為切入點，深入開展常規(guī)教育、禮儀教育，結(jié)合班級班情學(xué)情實際，變“管制性教育”為“自我管理教育”，落實檢查評比制度，強化責(zé)任意識，增強班級凝聚力與戰(zhàn)斗力！
二、工作思路及目標(biāo)
1、確立兩種意識（以學(xué)生為主體、以活動為載體），落實五個
原則（面向?qū)嶋H、嚴(yán)格管理、貴在堅持、重在滲透、科學(xué)評價），理順班級管理工作思路，增強班主任工作實效。
2、抓住三條主線（三種習(xí)慣），積極開展《班干部評價體系》、《班級小明星》等爭優(yōu)奪先活動。
3、建立一支高素質(zhì)高能力的班干部隊伍。通過民主競選、持證上崗等方式產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)選手，通過開展班干部技能培訓(xùn)提升其管理能力。
4、提升學(xué)生的安全意識，學(xué)習(xí)有關(guān)科學(xué)方法，提升學(xué)生“自救”與“他救”的能力，確保學(xué)生校園重大傷害事故率為零，力爭不出現(xiàn)一般安全事故。提供優(yōu)質(zhì)的教育與跟蹤服務(wù)，令學(xué)生、家長滿意率達100%。
5、加強任課老師、生活老師之間的交流，力爭“開鑿一條和諧順暢的溝通渠道”，“樹立一種人人都是班主任的責(zé)任意識”，“發(fā)揚一種榮辱與共的團隊精神”，打造出一直攻無不克、戰(zhàn)無不勝的精英團隊。
6、加強家校溝通，確定“教師——學(xué)生——家長”三位一體的合力意識。細心洞察學(xué)生狀態(tài)，及時因材施教，真誠的、實事求是的和家長溝通，（利用家訪、面談、電話、短信、博客等多種方式），從而讓每一個孩子真正意義上身心與學(xué)習(xí)都得到進步。
7、營造讀書氛圍。師生同讀一本書，同讀一套書，讓學(xué)生浮躁的心安靜下來！
三 、班級情況分析
我班男生18人，女生15人，全部為住宿生。他們大多在學(xué)校生活了4年，有了一定的自理能力，對于學(xué)校的規(guī)定也比較熟悉。基本上能夠守紀(jì)。但個別學(xué)生還是行為習(xí)慣不夠良好，缺乏自律。
四、具體措施
1、班級隊伍建設(shè)。
�。�1）重點加強班干部隊伍建設(shè)，堅持做好班干部培訓(xùn)，提高干部的溝通能力、管理能力、執(zhí)行力，強化技能培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，同時加強對班干部工作的`監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)糾正，杜絕“問題學(xué)生”的產(chǎn)生；實行周干部例會制度。
（2）利用好每一次班會。每周日班會期間。（班主任工作計劃 ）一是小結(jié)上周的工作得失，表揚進步個人，指出存在問題；二是布置本周的班級工作要點。
（3）實施月培訓(xùn)制度。利用雨天課間操時間或周五班會期間，對學(xué)生進行培訓(xùn)。
2、結(jié)對子活動。將根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)品行表現(xiàn)，建立結(jié)對子活動。
3、家校聯(lián)系方面。定期開展家訪活動；開展博客交流活動；
4、組建一支班級慰問團（輪流制），專門負責(zé)對孩子的生日問候，電話致謝家長；同時慰問生病同學(xué)；節(jié)日祝福等。
5、組織一支通訊員隊伍。負責(zé)周五接待家長，反饋孩子周末表現(xiàn)。以及周末作業(yè)等的電話反饋。
6、除了認(rèn)真組織學(xué)生參與學(xué)校統(tǒng)一活動外，還要自行、創(chuàng)意地開展班級活動：如生日會、中秋茶話會、國慶“大食會”、定期帶學(xué)生到操場散步談心，民主聯(lián)歡會等。
工作年度計劃 篇7
1、每天必須看的報表(合同日報、回籠日報、在外貨款及各區(qū)域總監(jiān)、銷售公司工作匯報等)。
2、落實重大項目投標(biāo)方案。
3、了解并檢查重點合同執(zhí)行情況。
4、跟蹤并落實大額貨款清欠和資金回籠。
5、了解每個區(qū)域總監(jiān)工作情況并進行相應(yīng)的溝通。
6、接待到公司考察的.客戶。
7、分析主要原材料價格情況及走勢。
8、審核銷售合同。
9、審核銷售相關(guān)費用。
10、對駐外銷售員工作進行抽查及考紀(jì)。
11、總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況。
12、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作。
13、考慮明天應(yīng)該做的主要工作。
14、閱讀有用的報紙或相關(guān)信息資料。
工作年度計劃 篇8
第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。
第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴(yán)肅糾正。
第三，定期查出違規(guī)行為。
第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。
酒店安全保障工
作注意點：
第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二，定期培訓(xùn)對于客人傷害、死亡等事故的`處理能力。
第三，定期加強客人報失工作的培訓(xùn)。
第四，加強停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五，加強酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。
第六，加強內(nèi)部員工自查自糾工作。
工作年度計劃 篇9
一、 班級現(xiàn)狀分析：
上學(xué)期，我班在各任課老師的辛勤培育下取得了優(yōu)異成績，較以前有了明顯進步。我們嚴(yán)格要求自我，同學(xué)們主動完成學(xué)習(xí)任務(wù)，互助互進，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。在期中、期末考試中，我班多名同學(xué)像一匹匹黑馬沖進年級前列，我班還榮獲了期中“優(yōu)勝班級”的稱號。
常規(guī)管理上，每個同學(xué)都認(rèn)真負責(zé)，本學(xué)期歷次“學(xué)校月常規(guī)管理流動紅旗”是我們共同努力的結(jié)果。
在學(xué)校組織的活動中，我們都踴躍參加，名列年級前茅。我們在活動中提高，在活動中享受快樂。
但也存在如下問題：
1、 優(yōu)秀率(年級前310名人數(shù))未達標(biāo)，主要原因是優(yōu)生存在瘸腿科目，各科發(fā)展不均衡。
2、 雙數(shù)班中后進生人數(shù)(年級500后)最多、他們對班級危害極大，數(shù)學(xué)、物理及英語學(xué)科的均分上不去，受到嚴(yán)重影響阻礙了班級整體進步。
3、 部分同學(xué)上課習(xí)慣差，隨意講話、走神，影響老師、影響他人，影響課堂質(zhì)量。少數(shù)同學(xué)一貫不做作業(yè)，屢教不改、毫無收效。
二、 目標(biāo)：
我們班不僅注重學(xué)習(xí)，在常規(guī)與活動方面也不甘落后，永爭第一是我們所追求的目標(biāo)。我們?nèi)鄨孕旁谙聦W(xué)期中，必將以十二分的熱情迎接一切挑戰(zhàn)，努力做到最好。我們每一位同學(xué)都時刻謹(jǐn)記“播種習(xí)慣，收獲成功”這一班訓(xùn)，勤學(xué)善思，刻苦鉆研，在班級管理、班風(fēng)學(xué)風(fēng)上取得了較大的成績，我們會不斷追求，相信明天一定會更好!
三、 主要措施：
1、面向全體，樹信心，找差距，關(guān)注細節(jié)。
2、堅定不移抓好第一梯隊(年級前310名)學(xué)生，給予時刻關(guān)注，激發(fā)學(xué)習(xí)動力。繼續(xù)采用盯人戰(zhàn)術(shù)的對策，對于學(xué)習(xí)上有跛腳的學(xué)生，確認(rèn)學(xué)科幫教老師，提升第一梯隊的各科成績。
3、繼續(xù)抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，本學(xué)期將加強對紀(jì)律、作業(yè)、行為偏差學(xué)生的管教，并加強與家長的.聯(lián)系，以獲得合力教育，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、對第二梯隊同學(xué)(年級310-400名)加強學(xué)法指導(dǎo)，做好思想工作，多鼓勵，幫助他們樹立自信心，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
5、營造班級競爭氣氛，引導(dǎo)學(xué)生在競爭中取得進步。
6、絕不放棄對學(xué)習(xí)后進生(有空間)的教育，主動與他們交流談話，做好他們的思想工作。動員并鼓勵全體學(xué)生一起努力，促使他們思想上有緊迫感、愿意去努力，相信只要學(xué)生努力了，班級一定會有進步。
四、 具體安排：
9月常規(guī)與班級特色創(chuàng)建月：先由班干部全權(quán)負責(zé)開學(xué)兩周的常規(guī)，讓同學(xué)學(xué)習(xí)，有利于開學(xué)的常規(guī)進行順利。班委進行討論，對班級情況進行討論反思，提出不足與相應(yīng)的解決方案，然后召開班會進行總結(jié)。
10月生命教育：召開有關(guān)主題班會，讓同學(xué)了解相關(guān)知識、重要性與防護措施。每個人就生命的問題進行討論與反思，寫下自己的思考成果。
11月讀書節(jié)：每個人從家中帶幾本書到學(xué)校，成立讀書角，有專門的同學(xué)進行管理。過一段時間后，專門有一節(jié)課供同學(xué)們進行交流討論，展示讀書成果。
12月 藝術(shù)節(jié)：根據(jù)學(xué)校的相關(guān)通知和規(guī)定，進行認(rèn)真的準(zhǔn)備，對每個比賽項目進行排練。
1月 表彰班級特色展示，強化班色：期末考試即將到來，所以應(yīng)努力備戰(zhàn)。讓優(yōu)秀的同學(xué)幫助困難的同學(xué)，進行共同的進步與提高。
五、 班級主動發(fā)展：
將秉承上半學(xué)期的優(yōu)良習(xí)慣，在學(xué)習(xí)方面更加努力，爭取有更多的同學(xué)有大的進步。55位同學(xué)將互幫互學(xué)，攜手并進，在年級中不斷拼搏，不斷創(chuàng)新，不斷進步。成功源于辛勤的汗水澆灌，我們每一位同學(xué)都將時刻謹(jǐn)記“播種習(xí)慣，收獲成功”這一班訓(xùn)，勤學(xué)善思，刻苦鉆研，不斷追求，相信明天一定會更好。
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